Returnare Produse

Politica de returnare a produselor

Procedura de returnare a produselor se face in concordanta cu urmatoarele prevederi legale:
 
Ordonanta nr. 130/31.08.2000 completata prin legea nr. 51/21.01.2003 pentru aprobarea ordonantei Guvernului nr. 130/2000 privind regimul juridic al contractelor la distanta:
 
"Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la comanda, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 10 zile lucratoare de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului."
 
Pentru a returna un produs trebuie sa notificati in scris acest lucru la adresa de email office@jovialoffice.ro. Vor fi luate in considerare doar cererile scrise.
 
Contravaloarea produsului returnat va fi inapoiata in maxim 30 de zile de la data returnarii in contul cumparatorului sau poate fi ridicata in numerar de la sediul www.produse-papetarie.ro.
 
Cheltuielile de returnare (curierat, etc.) si comisioanele bancare vor fi suportate de catre cumparator si vor fi scazute din suma ce trebuie returnata.
 
Produsul trebuie returnat insotit de actele sale de achizitie in original: factura si certificat de garantie.
 
Produsul poate fi returnat numai daca este in conditii perfecte, inclusiv ambalajul si accesoriile aferente. Ambalajul de transport trebuie sa nu fie deteriorat.
 
Nu se pot returna urmatoarelor categorii de produsele:
 - Produse care prezinta modificari fizice: lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri sau alta forma de alterare a starii originale.
 - Cartuse desigilate.
 - Imprimante/multifunctionale care au cartusele desigilate.
 
 
Magazinul www.produse-papetarie.ro a decis sa ofere urmatoarele CONDITII SPECIALE in AVANTAJUL CLIENTILOR:
 
 
Produsele defecte la primire :
 
In cazul in care produsele achizitionate sunt nefunctionale sau prezinta vicii de fabricatie vor fi inlocuite cu produse functionale, cu conditia notificarii in scris in termen de maxim 24 de ore de la primirea produsului. In situatia in care produsul nu mai este disponibil fie se va inlocui cu acordul clientului, fie se va returna contravaloarea integrala a acestuia. In acest caz cheltuelile de transport vor fi suportate de catre www.produse-papetarie.ro
 
 
Acest regulament intra in vigoare incepand cu data de 1 Ianuarie 2012, pentru comenzile efectuate dupa aceasta data.
Pentru orice alte detalii suplimentare va rugam sa ne scrieti pe adresa de email: office@jovialoffice.ro.